Preguntas Frecuentes

Compras

¿Hay monto mínimo de compra?
No, podés comprar desde una sola unidad.

¿Puedo comprar más de un producto?
Sí, podés agregar todos los productos que quieras al carrito.

¿Cómo realizo una compra en la web?
Elegí tus productos favoritos y agregalos al carrito. Luego ingresá tu código postal, completá tus datos (mail y domicilio), seleccioná el tipo de envío (a domicilio, sucursal o punto de retiro) y elegí el método de pago para finalizar la compra.

¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Sí. Debés comunicarte por WhatsApp haciendo clic ACÁ y enviarnos tu número de orden junto con tu nombre completo.

¿Puedo cancelar una compra?
Sí, podés cancelar tu compra sin problema.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y efectivo.

¿Hay cuotas sin interés?
Por el momento no contamos con cuotas sin interés.

¿Ofrecen descuento por transferencia?
Por el momento no ofrecemos descuento por transferencia.

Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío?
Trabajamos con Andreani (envíos a domicilio o sucursal) o podés coordinar un punto de entrega.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Punto de entrega: hasta 48 hs hábiles
Envíos por Andreani: entre 4 y 5 días hábiles (no incluye feriados)

¿Cómo hago el seguimiento?
Te enviamos el número de seguimiento y además realizamos el seguimiento desde nuestro lado para asegurarnos de que recibas tu pedido correctamente.

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega?
El pedido se deriva a una sucursal de Andreani, donde vas a poder retirarlo durante 3 días hábiles. Si no se retira en ese plazo, vuelve a nuestro depósito y se deberá abonar un nuevo envío.

Retiros

¿Se puede retirar el pedido?
Sí, contamos con punto de retiro.

¿Dónde se retira?
Álvarez Jonte 5299, Monte Castro (CABA).

¿Necesito coordinar antes?
Sí, es necesario coordinar previamente por WhatsApp, mail o teléfono.

Cambios y devoluciones

¿Se pueden hacer cambios?
Sí, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su caja original.

Para más información, podés ver nuestra política de cambios y devoluciones ACÁ.

Productos y garantía

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos cuentan con 30 días de garantía.

¿Son nuevos y originales?
Los productos son nuevos y vienen en caja sellada. Actualmente, los smartphones son originales.

¿Qué hago si mi producto tiene un problema?
Comunicate inmediatamente con nuestro equipo y te vamos a acompañar en todo el proceso para resolverlo de la mejor manera.

Facturación

¿Qué tipo de factura realizan?
Emitimos únicamente factura C.

¿Cómo solicito factura?
La factura se genera automáticamente con los datos que cargás al realizar la compra.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Podés escribirnos a:
[email protected]
O por WhatsApp y redes sociales.

¿Cuál es el canal más rápido para contactarme?
WhatsApp o llamada telefónica.