En TEMPO queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Si el producto no era lo que esperabas o tuviste algún inconveniente, no te preocupes: vamos a ayudarte a resolverlo.
A continuación te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) establece que podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de explicar el motivo.
Para hacerlo, simplemente escribinos a: [email protected]
Indicando tu número de orden y tus datos. Te vamos a indicar los pasos para realizar la devolución.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, con su caja, embalaje original y todos sus accesorios.
Si necesitás cambiar un producto, podés solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe cumplir con estas condiciones:
No podremos aceptar cambios de productos usados o dañados por mal uso.
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a: [email protected]
Incluyendo la siguiente información:
Una vez que recibamos tu mensaje, nuestro equipo se va a contactar con vos para indicarte los próximos pasos.
Si el producto que recibiste tiene una falla o algún problema, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido.
Podés enviarnos fotos o un video para que podamos evaluar la situación rápidamente.
Según corresponda, podremos ofrecerte:
Los costos de envío dependerán del motivo del cambio o devolución:
Si necesitás ayuda o tenés alguna consulta, podés escribirnos en cualquier momento a:
Estamos para ayudarte.